Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular las relaciones comerciales entre Amanta (en adelante, “Dimitile” o “Hotel”) y sus clientes.
Condiciones generales de venta.
Preamble
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a las reservas individuales realizadas por el cliente para sus necesidades personales.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a las reservas individuales realizadas por el cliente para sus necesidades personales.
La solicitud de reserva implica la adhesión a las presentes condiciones generales de venta y la aceptación plena y sin reservas de sus disposiciones.
La solicitud de reserva implica la adhesión a las presentes condiciones generales de venta y la aceptación plena y sin reservas de sus disposiciones.
La solicitud de reserva debe realizarse a nombre de una de las personas que se alojará en el Hotel (en adelante, el “Cliente”).
El Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en la
página web.
El cliente declara que tiene capacidad para contratar, es decir, que ha alcanzado la mayoría de edad legal y no se encuentra bajo curatela o tutela.
La aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada se produce en el momento de la reserva; no es posible realizar ninguna reserva sin esta aceptación.
El cliente declara que tiene capacidad para contratar, es decir, que ha alcanzado la mayoría de edad y no se encuentra bajo curatela o tutela.
El pago efectuado en el momento de una reserva cuyas condiciones de venta de la tarifa no permiten modificar o anular la reserva, se denominará en lo sucesivo pago anticipado.
La reserva se considerará efectuada en el momento de la validación de los datos bancarios.
La reserva se considerará efectuada en el momento de la validación de los datos bancarios.
El cliente podrá reservar en el Sitio Web, de forma individual, y para sus necesidades personales un número limitado de habitaciones por reserva y en un único servicio móvil.
El cliente se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a cumplimentar la información solicitada en la solicitud de reserva.
El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada.El procedimiento de reserva comprende, en particular, las siguientes etapas:
El Hotel acusa recibo de la reserva del Cliente enviándole sin demora un correo electrónico a la dirección de correo electrónico previamente facilitada por el Cliente resumiendo la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el Cliente, la fecha de la reserva efectuada.
Se recuerda al Cliente, de conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés, que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés.
El Cliente no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés.
Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.
Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.
Las reservas con pago anticipado no pueden modificarse y/o anularse. Las sumas pagadas por adelantado, es decir, el
depósitos no serán reembolsados. En este caso, esto se menciona en las condiciones de venta de la tarifa.
Si las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permiten, la reserva podrá anularse directamente en el Sitio o en los Servicios Móviles a través de la rúbrica. “En caso de interrupción de la estancia (salida imprevista), el cliente deberá abonar también la noche del día de salida. En el caso de las reservas con
pago anticipado, no se efectuará ningún reembolso. Salvo acuerdo expreso en contrario, las habitaciones estarán disponibles a partir de las 14:00 horas del día de llegada y el cliente deberá abandonar la habitación antes de
11 horas del día de finalización de la reserva. La salida tardía es posible bajo petición, sujeta a disponibilidad de habitaciones y a un cargo adicional.
Los precios se indican en euros. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable (10%) se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Precios en euros.
Los precios indicados sólo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva. En el momento de la facturación, cualquier servicio adicional prestado por
el hotelero durante la estancia y la tasa turística.
Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractualmente vinculante.
El pago de todos los servicios deberá efectuarse directamente en el hotel (a excepción de las reservas prepagables en el momento de reserva).
Están disponibles los siguientes métodos de pago:
– Efectivo
-Tarjeta bancaria
-Pase de ocio
-ANCV
-Ticket restaurante (sólo restauración)
-Vales KDOPAYS
El cliente facilita sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) introduciendo directamente, en la zona habilitada al efecto (entrada protegida por encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez y el criptograma visual. El pago se carga en el hotel durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el pago se carga en el momento de la reserva (prepago en línea para determinadas tarifas). Este prepago se denomina depósito.
En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, la suma pagada por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva.
En el momento del prepago, el importe que se carga en el momento de la reserva incluye: el precio del alojamiento, el precio de la restauración si se opta por el desayuno, los impuestos y cualquier servicio adicional seleccionado por el cliente, excepto la tasa turística.
En caso de no show (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada por tarjeta bancaria, el hotel cargará al cliente, en concepto de indemnización global, el importe de la primera noche en la tarjeta bancaria que se entregó como garantía de la reserva.
La tarjeta de crédito utilizada para un pago anticipado podrá ser solicitada por la recepción a la llegada al hotel. Debe estar a nombre de la reserva. En caso contrario, será necesario ponerse en contacto con el hotel con antelación para cumplimentar un formulario de autorización y facilitar una copia de la tarjeta de crédito y del documento de identidad del titular para su autorización. En su caso, el hotel podrá solicitar al cliente que abone la fianza en el acto con su propia tarjeta bancaria a cambio de lo cual el hotel devolverá la fianza abonada inicialmente en la tarjeta utilizada para realizar la reserva.
En caso de fuerza mayor, acontecimientos excepcionales o problemas técnicos en el hotel que imposibiliten la estancia del cliente, el hotel hará todo lo posible para encontrar un alojamiento alternativo, si es posible en un hotel de la misma categoría o superior. Cualquier coste adicional de la habitación y del viaje de ida entre los 2 hoteles correrá a cargo del hotel.
A su llegada al hotel, los huéspedes deberán cumplimentar un formulario de llegada. Para ello, se pedirá al huésped que muestre un documento de identidad con el fin de verificar su identidad. El hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva si el huésped no presenta identificación.
Los huéspedes deberán presentar un documento de identidad.
El huésped se compromete a utilizar la habitación de forma razonable y de acuerdo con su finalidad. Cualquier comportamiento contrario a la decencia pública y al orden público llevará al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación o reembolso, si ya se ha realizado el pago. En el caso de que aún no se haya efectuado el pago, el cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
El cliente se compromete a que los recursos informáticos (acceso WIFI) proporcionados por el hotel no sean utilizados en modo alguno con fines ilícitos. Asimismo, el cliente está obligado a cumplir la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel, incluidas las normas de utilización de los medios de seguridad implantados con el fin de impedir el uso ilícito de los recursos informáticos y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichos medios.
El cliente se compromete a no utilizar los recursos informáticos del hotel con fines ilícitos.
El cliente será responsable de cualquier daño, deterioro, acto de vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de los locales y/o como consecuencia de los participantes y/o personal del que es responsable, tanto a los bienes daños resultantes de la utilización de la red de Internet, tales como pérdida de datos, virus, interrupción del servicio.
No aceptamos animales de compañía.
No está permitido fumar o vapear dentro de las habitaciones del hotel.
En caso contrario, el huésped estará sujeto a una penalización correspondiente al cierre y limpieza completa de la habitación.
Cualquier reclamación deberá ser enviada al hotel o por correo certificado con acuse de recibo, a más tardar 15 días naturales después de la fecha de salida, de lo contrario la reclamación prescribirá.
Las fotografías presentadas en el sitio no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los hoteles presentados den una idea lo más exacta posible de los servicios
servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios en el mobiliario o posibles renovaciones. El cliente no tendrá derecho a reclamación alguna por ello.
El hotel no podrá ser considerado responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, acto de un tercero, imprevisible e insuperable, acto del cliente o acto de sus socios, como la indisponibilidad de la red Internet, imposibilidad de acceso al sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador.Artículo 9: Respeto de la vida privada y protección de los datos personales
El Hotel lleva a cabo un tratamiento de datos de carácter personal, del que es responsable.
Como parte de este tratamiento, el Hotel recoge información relativa a la identidad del cliente, dirección de correo electrónico y/o postal, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito necesaria para el pago de la habitación y otra información en relación con requisitos especiales del cliente.
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.
Todos los servicios serán objeto de un registro accesible por el cliente previa solicitud a la siguiente dirección: contact@hotel-ledimitile.com.
De conformidad con la Ley 78-17 “Informática y Libertades” de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales tratados que le conciernan.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales tratados que le conciernan.
El cliente también puede rechazar el tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento o solicitar la supresión (dentro de los límites de los plazos legales de conservación) de los datos personales.
Este derecho podrá ejercerse mediante simple solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico, que responderá a las solicitudes formuladas.
El cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales.
La finalidad del tratamiento de los datos personales recogidos se corresponde con las obligaciones relativas a los servicios prestados (gestión de clientes, prospección comercial, elaboración de estadísticas).
Algunos datos personales pueden ser recogidos para los servicios prestados por los proveedores de servicios del Hotel con vistas a la reserva o ejecución del contrato, reservas hoteleras, gestión del control de calidad, reclamaciones (D-Edge APALEO). Estos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de confidencialidad. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas o el tratamiento de datos personales.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.La lengua auténtica es el francés. Si las condiciones generales de venta se tradujeran a una lengua extranjera, la lengua francesa prevalecería sobre cualquier otra traducción en caso de litigio, controversia, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de manera más general, sobre las relaciones existentes entre las partes
Las presentes Condiciones Generales de Venta por Internet podrán ser modificadas y/o completadas en cualquier momento. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.