Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Geschäftsbeziehungen zwischen Amanta (im Folgenden “Dimitile” oder “Hotel” genannt) und seinen Kunden regeln.
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für individuelle Buchungen, die der Gast für seinen persönlichen Bedarf vornimmt.
Die Buchungsanfrage führt zur Zustimmung zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen und zur vollständigen und vorbehaltlosen Annahme ihrer Bestimmungen.
Die Buchungsanfrage muss im Namen einer der Personen erfolgen, die sich im Hotel aufhalten werden (im Folgenden als “Kunde” bezeichnet).
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, die auf dem
zugänglich sind, zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
Website.
Der Kunde erklärt, dass er geschäftsfähig ist, d. h. volljährig ist und nicht unter Beistandschaft oder Vormundschaft steht.
Die Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs erfolgt bei der Buchung; ohne diese Zustimmung ist keine Buchung möglich.
Die Zahlung, die bei einer Buchung geleistet wird, bei der die Verkaufsbedingungen des Tarifs eine Änderung und Stornierung der Buchung nicht zulassen, wird im Folgenden als Vorauszahlung bezeichnet.
Die Buchung gilt mit der Bestätigung der Bankdaten als zustande gekommen.
Der Kunde kann auf der Website individuell und für seinen persönlichen Bedarf eine begrenzte Anzahl von Zimmern pro Buchung und auf einem einzigen mobilen Dienst buchen.
Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die auf der Buchungsanfrage geforderten Informationen zu vervollständigen.
Der Kunde bestätigt, dass die übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind.Das Buchungsverfahren umfasst insbesondere die folgenden Schritte:
Das Hotel bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden, indem es dem Kunden unverzüglich eine E-Mail an die von ihm zuvor angegebene E-Mail-Adresse sendet, in der das Vertragsangebot, die gebuchten Leistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den gewählten Tarif, die vom Kunden akzeptiert wurden, und das Datum der erfolgten Buchung zusammengefasst sind.
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-20-4 des Verbraucherschutzgesetzes daran erinnert, dass er nicht über das in Artikel L. 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.
In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs ist angegeben, wie die Buchung storniert und/oder umgebucht werden kann.
Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge, die die
Anzahlungen werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird dies in den Verkaufsbedingungen des Tarifs vermerkt.
Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Buchung direkt auf der Website oder den mobilen Diensten über die Rubrik. “Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts (unvorhergesehene Abreise) muss der Kunde auch die Übernachtung am Tag der Abreise bezahlen. Im Falle einer Buchung mit
Vorauszahlung wird keine Rückerstattung geleistet. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden die Zimmer am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung gestellt und der Gast muss das Zimmer vor
verlassen.
11 Uhr am Tag des Endes der Buchung. Eine späte Abreise ist auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit der Zimmer und gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Die Preise sind in Euro angegeben. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung anwendbare Mehrwertsteuer und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes (10%) wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise übertragen.
Die angegebenen Preise beinhalten nur die in der Buchung strikt erwähnten Leistungen. Der in der Buchung genannte Preis wird bei der Rechnungsstellung um die von
zusätzlichen Leistungen ergänzt.
des Hoteliers während des Aufenthalts und die Kurtaxe.
Die geltenden Preise sind die am Tag der Buchung gültigen Preise. Nur der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis ist verbindlich.
Die Zahlung aller Leistungen erfolgt direkt an das Hotel (Ausnahme: Reservierungen, die zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus bezahlt werden müssen Buchung).
Die folgenden Zahlungsarten sind möglich:
Der Kunde gibt seine Bankdaten als Garantie für die Buchung außer zu Sonderbedingungen oder Sondertarifen per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard) an, indem er in dem dafür vorgesehenen Feld (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) direkt die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern sowie das Gültigkeitsdatum und das visuelle Kryptogramm angibt. Die Belastung der Zahlung erfolgt im Hotel während des Aufenthalts, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen die Belastung der Zahlung bereits bei der Buchung erfolgt (Online-Vorauszahlung bei bestimmten Tarifen). Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.
Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
Bei der Vorauszahlung umfasst der Betrag, der bei der Buchung abgebucht wird: den Preis für die Unterkunft, den Preis für die Verpflegung, wenn Frühstück gewählt wurde, die Steuern und alle anderen vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen, mit Ausnahme der Kurtaxe.
Im Falle einer No Show (Buchung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Buchung belastet das Hotel den Kunden als pauschale Entschädigung mit dem Betrag der ersten Nacht auf der Kreditkarte, die als Garantie für die Buchung gegeben wurde.
Die für eine Vorauszahlung verwendete Kreditkarte kann bei der Ankunft im Hotel von der Rezeption angefordert werden. Sie muss auf den Namen der Buchung ausgestellt sein. Andernfalls ist es notwendig, das Hotel im Voraus zu kontaktieren, um ein Autorisierungsformular auszufüllen und eine Kopie der Kreditkarte und des Personalausweises des Karteninhabers zur Autorisierung vorzulegen. Gegebenenfalls kann das Hotel den Kunden auffordern, die Anzahlung vor Ort mit seiner eigenen Kreditkarte zu leisten. Im Gegenzug wird das Hotel die ursprünglich auf die Karte, mit der die Buchung vorgenommen wurde, geleistete Anzahlung zurückerstatten.
Im Falle höherer Gewalt, außergewöhnlicher Ereignisse oder technischer Probleme im Hotel, die den Aufenthalt des Kunden unmöglich machen, wird sich das Hotel nach Kräften bemühen, eine alternative Unterkunft zu finden, wenn möglich in einem Hotel der gleichen oder einer höheren Kategorie. Eventuelle Mehrkosten für das Zimmer und die Hinfahrt zwischen den beiden Hotels werden vom Hotel übernommen.
Der Gast wird gebeten, bei seiner Ankunft im Hotel ein Ankunftsformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Gast gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um seine Identität zu überprüfen. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn der Kunde keinen Ausweis vorlegt.
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer in angemessener Weise und bestimmungsgemäß zu nutzen. Ein Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, kann dazu führen, dass der Hotelier den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung oder Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Gast den Preis für die verbrauchten Übernachtungen bezahlen, bevor er das Haus verlässt.
Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die ihm vom Hotel zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (WIFI-Zugang) in keiner Weise zu illegalen Zwecken genutzt werden. Der Kunde ist darüber hinaus verpflichtet, die Sicherheitspolitik des Internetanbieters des Hotels einzuhalten, einschließlich der Regeln für die Nutzung von Sicherheitsmitteln, die mit dem Ziel eingesetzt werden, die unrechtmäßige Nutzung von IT-Ressourcen zu verhindern, und sich jeder Handlung zu enthalten, die die Wirksamkeit dieser Mittel beeinträchtigt.
Der Kunde haftet für alle Schäden, Beschädigungen, Vandalismus, die durch die Belegung der Räumlichkeiten und/oder durch die Teilnehmer und/oder das Personal, für das er verantwortlich ist, entstehen können, sowohl an Gütern Schäden, die durch die Nutzung des Internets entstehen, wie Datenverlust, Viren, Ausfall von Diensten.
Wir akzeptieren keine Haustiere.
Innerhalb der Hotelzimmer ist das Rauchen oder Dampfen nicht gestattet.
Andernfalls muss der Gast mit einer Strafe rechnen, die der Schließung und der vollständigen Reinigung des Zimmers entspricht.
Jede Beschwerde muss spätestens 15 Kalendertage nach dem Abreisedatum an das Hotel oder per Einschreiben mit Rückschein gerichtet werden, andernfalls ist sie ausgeschlossen.
Die auf der Website gezeigten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration der vorgestellten Hotels reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die Leistungen geben der angebotenen Unterkünfte zu vermitteln, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund des Wechsels der Möbel oder eventueller Renovierungen. Der Kunde kann aus diesem Grund keine Ansprüche geltend machen.
Das Hotel haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Buchung bei höherer Gewalt, bei unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignissen Dritter, beim Kunden oder bei Ereignissen seiner Partner, wie z. B. Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, Unmöglichkeit des Zugangs zur Website, Eindringen von außen, Computerviren oder bei nicht autorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Trägers.Artikel 9: Achtung des Privatlebens und Schutz personenbezogener Daten
Das Hotel führt Verarbeitungen von personenbezogenen Daten durch, für die es verantwortlich ist.
Im Rahmen dieser Verarbeitung sammelt das Hotel Informationen über die Identität des Gastes, seine E-Mail- und/oder Postadresse, seine Telefonnummer, die für die Bezahlung des Zimmers erforderlichen Kreditkarteninformationen und andere Informationen im Zusammenhang mit besonderen Anforderungen des Gastes.
Der Kunde wird auf jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder fakultativ sind.
Jede Leistung wird Gegenstand einer Aufzeichnung sein, auf die der Kunde auf einfache Anfrage unter folgender Adresse zugreifen kann: contact@hotel-ledimitile.com.
Gemäß dem Gesetz 78-17 “Informatique et Libertés” vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und der am 25. Mai 2018 in Kraft getretenen Allgemeinen Datenschutzverordnung hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten, die ihn betreffen.
Der Kunde kann außerdem die Verarbeitung verweigern, eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen oder die Löschung (im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen) der personenbezogenen Daten verlangen.
Dieses Recht kann auf einfache schriftliche Anfrage an die E-Mail-Adresse ausgeübt werden, die auf die gestellten Anträge reagieren wird.
Der Zweck der Verarbeitung der gesammelten personenbezogenen Daten entspricht den Verpflichtungen im Zusammenhang mit den erbrachten Leistungen (Kundenverwaltung, kommerzielle Prospektion, Erstellung von Statistiken).
Einige personenbezogene Daten können für Dienstleistungen erhoben werden, die von Dienstleistern des Hotels zum Zweck der Buchung oder der Vertragserfüllung, der Hotelreservierung, der Verwaltung der Qualitätskontrolle, von Beschwerden (D-Edge APALEO) erbracht werden. Diese Dienstleister haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir übernehmen keine Verantwortung für ihre Politik oder die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.Die verbindliche Sprache ist Französisch. Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine Fremdsprache übersetzt werden, so hat die französische Sprache Vorrang vor jeder anderen Übersetzung im Falle von Streitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten, Schwierigkeiten bei der Auslegung oder Ausführung der vorliegenden Bedingungen und ganz allgemein in Bezug auf die bestehenden Beziehungen zwischen den Parteien
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf über das Internet können jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. Sobald die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf ins Internet gestellt wird, gilt sie automatisch für alle Kunden.